Algemene Voorwaarden

OVERZICHT

Deze website/applicatie wordt beheerd door het boetiekn-team. Op de hele website/applicatie verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar het boetiekn-team. boetiekn biedt u, de gebruiker, deze website/applicatie aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die op deze site beschikbaar zijn, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen die hier worden vermeld.

1. Definitie van termen en reikwijdte
In de algemene voorwaarden wordt bedoeld:
aanbiedingen: de door de makelaar aangeboden producten
Agent: De Companies Registry of England and Wales verklaart hierbij dat zij handelt namens angiko en haar statutaire zetel heeft in Llford en Forest House op de 3e verdieping
Ilford 16-20 Clements Road (niemand bezoekt het adres!), e-mailadres is service@boetiekn.com, en staat in het Engelse Chamber of Commerce's Register of Commerce onder nummer 13225230
En via de website als agent, zodat het product geleverd kan worden door de leverancier.
Volgens sectie 1115 van de "Companies Act No. 200", het geregistreerde handelsmerk van het bedrijf
bestelling: het product dat de koper heeft besteld en waarvoor een overeenkomst is gesloten
herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de agent;
dropshipping: de koper plaatst een bestelling via de website, waarmee de makelaar een opdracht en een volmacht krijgt om als bemiddelaar en dus niet voor rekening en risico van de makelaar tot overeenstemming te komen tussen de koper en de leverancier met betrekking tot een of meer producten en volgens de overeenkomst tot stand komt via de agent, en de leverancier levert het product rechtstreeks aan de koper
formulier: het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dit is opgenomen als bijlage bij de voorwaarden
herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de gesloten overeenkomst
"afnemer" betekent degene voor wie een overeenkomst met de leverancier wordt gesloten
leverancier: de leverancier van een product
overeenkomst: een door tussenkomst van de vertegenwoordiger gesloten of te sluiten overeenkomst tussen koper en leverancier met betrekking tot de aankoop van producten, waarbij bij het sluiten van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
product: een product dat de leverancier via de website te koop aanbiedt via dropshipping
schriftelijk: alle digitale communicatie in geschreven karakters die kan worden opgeslagen op een duurzame informatiedrager en waarvan de agent de te gebruiken methode kan bepalen, en
Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden voor verzending als agentschap.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, elke bestelling en elke overeenkomst van de agent, inclusief aanvullingen of wijzigingen daarvan, en de daaropvolgende overeenkomsten.
De toepasselijkheid van eventuele door de makelaar-koper gehanteerde algemene of (inkoop)voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
De artikelen 11.5, 11.6, 12, 13 en 14 van deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op consumenten.
Indien een of meer van de voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden opgeheven, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden van kracht en zullen de betreffende voorwaarden tijdens gezamenlijke onderhandelingen zonder enige mogelijkheid tot onderhandeling worden vervangen. worden vertraagd vanwege voorschriften die dicht bij het origineel liggen.

2.Dropshipping
Leveranciersinformatie staat vermeld op de website.
Als de leverancier niet in Frankrijk is gevestigd, voert u de bestelde producten in namens de koper. Alle extra kosten die door de koper in rekening worden gebracht, zoals belasting over de toegevoegde waarde, inklaringskosten en andere kosten, zijn voor rekening van de koper.
De in de aanbieding vermelde prijs is exclusief omzetbelasting en andere van overheidswege in rekening gebrachte heffingen en exclusief transportkosten en transport- en verpakkingskosten, tenzij anders aangegeven.
De betaling voor de bestelling wordt afgehandeld door de agent en de agent betaalt namens de koper.
Het verschil in vergoeding tussen het bedrag van de bestelling betaald door de koper en het bedrag betaald door de agent aan de leverancier is niet hetzelfde, maar als vergoeding voor de door de agent geleverde dienst.

3. Inschrijving
Het aanbod van elke agent heeft een beperkte geldigheidsduur, namelijk tot het moment waarop een product niet meer op voorraad is bij de leverancier of niet meer beschikbaar is (“zolang de voorraad uitgeput is”) of niet meer besteld kan worden via de site.
Indien een aanbod onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De agent heeft het recht om het aanbod in alle situaties te wijzigen.
Elk aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke productomschrijving, zodat een goede beoordeling door de koper mogelijk is. De afbeeldingen bij producten zijn een weergave van een product die overeenkomt met de werkelijkheid. De vertegenwoordiger kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van een product. Als de koper ervoor kiest om cobestelling heeft de koper het product, de afbeelding en de beschrijving ervan voldoende kunnen waarderen, rekening houdend met wat hierboven is aangegeven.
Alle afbeeldingen en beschrijvingen van een product zijn een indicatie en kunnen in geval van fouten en/of afwijkingen geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij het gaat om wezenlijke afwijkingen van de doorslaggevende kenmerken van het product dat het de facto een ander product dan de koper wilde bestellen.
Alle aanbiedingen waarvan de koper redelijkerwijs had kunnen verwachten, behoren te begrijpen of had moeten begrijpen dat deze aanbieding een kennelijke verschrijving of kennelijke vergissing bevatte, kan de koper niet verdragen. De koper kan op grond van een dergelijke fout of vergissing geen enkel recht doen gelden.
4. Een overeenkomst
Een overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4 lid 5, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het plaatsen van een bestelling door de koper en het voldoen aan de voor hem geldende voorwaarden.
De overeenkomst wordt in het Frans ondertekend, tenzij de makelaar via de website en de voorwaarden en latere mededelingen ook in een andere taal wordt verstrekt. In het laatste geval kan, afhankelijk van de keuze van de koper, het contract in een andere taal worden gesloten en kan de koper deze taal ook gebruiken om met de makelaar te communiceren.
Indien de koper het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt de makelaar onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding, waarna de overeenkomst tot stand komt. De koper kan zich terugtrekken uit het contract totdat de makelaar heeft bevestigd dat de aanvaarding is ontvangen.
De agent treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en te beveiligen en een veilige omgeving te waarborgen. De makelaar dient passende beveiligingsmaatregelen te nemen indien de koper elektronisch kan betalen.
De makelaar kan nagaan of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alles te weten komen dat van belang kan zijn om de overeenkomst op verantwoorde wijze af te sluiten. Indien de makelaar goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft de makelaar het recht de aanvaarding of de bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De Koper dient ervoor te zorgen dat alle door de Agent gespecificeerde informatie noodzakelijk is of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te beseffen dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig aan de Agent wordt verstrekt. Als deze informatie niet tijdig aan de agent wordt verstrekt, heeft de agent het recht om de uitvoering van het contract uit te stellen en/of de koper te vergoeden voor eventuele extra kosten die het gevolg zijn van de vertraging, in overeenstemming met de normale kosten van de agent. .
Makelaar is niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, ontstaan ​​doordat makelaar is uitgegaan van door koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij makelaar bekend was met deze onjuistheden of onvolledigheden.

5. Prijs
De in het aanbod genoemde prijzen zijn gebaseerd op de kostenfactoren die golden bij het sluiten van de overeenkomst, zoals: in- en uitvoerkosten, verzend- en loskosten, verzekering en eventuele kosten en belastingen. Elk verschil, in voor- of nadeel, op het moment van aankomst, verzending of levering is in het voordeel of nadeel van de koper.
De prijzen van de aanbiedingen zijn onder voorbehoud van druk- en configuratiefouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de agent niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
Een samengestelde prijsopgave verplicht de makelaar niet tot levering van enig deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen enig deel van de opgegeven prijs.

6. Naleving en garantie
De producten voldoen, met inachtneming van hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van vakmanschap en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wetten en/of regels. .
De agent wijst erop dat sommige producten een beperkte houdbaarheidsdatum hebben, in dat geval staat dat vermeld op het betreffende product. De afnemer dient rekening te houden met deze houdbaarheidstermijn waarin de kwaliteit en veiligheid van het product kan worden gegarandeerd conform de garanties van de leverancier.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen vier (4) weken na levering schriftelijk aan de agent te worden gemeld. Retourzending van producten dient in de originele verpakking en in nieuwstaat te zijn.
De garantieperiode van de agent is gelijk aan de fabrieksgarantieperiode. De makelaar echtert is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor individueel gebruik door de koper, noch voor eventuele adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
Wanneer een beroep wordt gedaan op de garantie, zal de agent, naar eigen goeddunken, zorgen voor vervanging of reparatie. In het geval van een ruil stemt de koper ermee in het te ruilen artikel terug te sturen naar de agent.
De garantie is niet van toepassing als:
de koper zelf de geleverde producten heeft gerepareerd en/of bewerkt of door een derde heeft laten repareren en/of bewerken
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of op andere wijze onzorgvuldig zijn behandeld of zijn behandeld in strijd met de instructies van de agent en/of in strijd met de instructies op de verpakking;
de ondeskundigheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van regels die de overheid heeft gesteld of zal stellen met betrekking tot het soort materiaal of de kwaliteit van de gebruikte materialen.


7. Levering en uitvoering

De agent dient productbestellingen zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren.
Het afleveradres is het adres dat de koper bij de bestelling aan de agent heeft opgegeven.
De agent moet geaccepteerde commando's onmiddellijk doorgeven en uitvoeren.
Alle levertijden zijn indicatief. Voor leveringen van producten uit een ander land dan Nederland kunnen levertijden langer zijn dan aangegeven op de site. Deze tijden zijn afhankelijk van de levertijden van de leverancier. De koper kan aan de eventueel vermelde levertijden geen rechten ontlenen.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd of indien slechts een gedeelte van de bestelling kan worden geleverd, ontvangt de koper hiervan binnen 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
De agent is gerechtigd de zaken in deelleveringen te leveren, voor zover deze niet afwijken van de overeenkomst of indien de deellevering geen zelfstandige waarde heeft. De makelaar heeft het recht het geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. Overschrijding van een termijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding.
De op de website aangegeven levertijden zijn slechts indicatief.
De koper is niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding bij overschrijding van de opgegeven levertijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien de overeenkomst conform lid 3 van dit artikel wordt ontbonden, zal de makelaar het bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, aan de koper terugbetalen.
Als het onmogelijk blijkt een besteld product te leveren, moet de agent proberen een vervangend artikel te vinden. Uiterlijk bij de bezorging moet op duidelijke en begrijpelijke wijze worden aangegeven dat het geleverde artikel een vervangend artikel is. Bij een vervangend product geldt geen uitzondering op het herroepingsrecht. Als de artikelen worden geretourneerd, draagt ​​de agent de kosten.
Aansprakelijkheid voor beschadiging en/of tekort aan goederen berust bij de agent totdat de goederen zijn afgeleverd bij de koper of een vooraf aan de agent aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien de goederen zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief/factuur in ontvangst worden genomen, vormt dit het bewijs dat de verpakking in goede staat was op het moment van levering.


8. Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, dienen de bedragen die de koper op grond van de overeenkomst dient te betalen, direct na het plaatsen van de bestelling te worden voldaan.
De Koper is verplicht om de Agent onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de door de Koper verstrekte of verstrekte betalingsgegevens.
Indien de Koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, nadat de Makelaar heeft gemeld dat de betaling achterstallig is en nadat de Agent de Koper een redelijke termijn heeft gegund om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, en indien binnen deze termijn geen betaling heeft plaatsgevonden, makelaar is gerechtigd vertragingsrente in rekening te brengen over het onbetaalde bedrag, en als de koper geen consument is, is dit de vertragingsrente en heeft de makelaar ook recht op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten die de makelaar heeft betaald, of die iemand anders heeft betaald namens de agent. De incassokosten worden berekend volgens de wet en volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.


9. Website- en productregelgeving

De agent is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onvolkomenheden in de functies van de website. De agent is niet verantwoordelijk voor enige verstoring of onbeschikbaarheid van de site, om welke reden dan ook.
Agent staat er niet voor in dat de inhoud van door/namens Agent verzonden e-mails juist en volledig kunnen worden overgebracht, hetzelfde geldt voor overige digitale communicatie of dat de cCommunicatie komt op tijd.
Alle aanspraken van Koper wegens wanprestatie van Agent vervallen indien niet schriftelijk en gemotiveerd aan Agent kenbaar gemaakt binnen één (1) jaar nadat koper de feiten waarop zijn aanspraken zijn gebaseerd heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
De makelaar wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid en alle aanspraken van kopers en derden die (persoonlijke) schade hebben geleden door onzorgvuldig, onjuist of onnodig gebruik van de producten van de hand. Producten mogen alleen worden gebruikt in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing.
De makelaar raadt de koper aan om voor gebruik altijd de gebruikershandleiding te lezen en de daarin opgenomen instructies op te volgen. Producten dienen te worden bewaard en gebruikt in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing.
Eventuele adviezen over het gebruik van de producten zijn algemeen en vrijblijvend. De koper dient zelf en op eigen risico te beoordelen of een product voor hem geschikt is of niet. In geval van twijfel over het gebruik van een product, dient de koper contact op te nemen met de leverancier of zijn arts, om het gebruik in een specifiek geval te evalueren.
Bepaalde producten, zoals zeer kleine producten, producten voor lichaamsverzorging en elektrische apparaten, moeten buiten het bereik van jonge kinderen worden gehouden.
De agent raadt de aankoop aan om in alle situaties, maar vooral tijdens zwangerschap, borstvoeding, het gebruik van medicijnen en in geval van twijfel over de allergie voor een van de ingrediënten pas na het lezen van de gebruikswijze, voor gebruik zo nodig een deskundige te raadplegen producten, zoals actuele lichaamsverzorgingsproducten.


10. Overmacht

De makelaar is niet aansprakelijk jegens de koper indien de verplichtingen uit de overeenkomst niet kunnen worden nagekomen door overmacht. Onder overmacht wordt in alle gevallen verstaan:
overmacht bij de leverancier
overheidsmaatregelen en beperkingen
elektrische storing
verstoringen van internet, computernetwerken en telecommunicatiefaciliteiten, zoals veroorzaakt door cybercrime en hacking
natuurrampen
oorlogen en terroristische aanslagen
algemene transportproblemen en -beperkingen
staking van leveranciers of agenten, en
andere situaties die buiten de bevoegdheid van de agent vallen en die de agent tijdelijk of permanent verhinderen zijn verplichtingen na te komen.
Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, kunnen de verplichtingen uit de overeenkomst worden opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat de wederpartij of de vertegenwoordiger aanspraak kan maken op schadevergoeding.
Indien de Agent in geval van Overmacht al een deel van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of zal kunnen nakomen, en indien het gedeelte van de Overeenkomst dat is nagekomen of zal worden nagekomen een zelfstandige waarde heeft, zal de Agent heeft het recht het reeds ingevulde gedeelte te factureren en zal worden gerespecteerd. De koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.


11. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

De (persoons)gegevens van de koper worden opgeslagen in een databestand. Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt om de overeenkomst af te dwingen. De Agent kan op verzoek informatie over zijn producten, zoals nieuwsbrieven en aanbiedingen, aan de Koper sturen. De koper kan in ieder geval protesteren tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden en/of tegen het ontvangen van (meer) (specifieke) marketinginformatie door een verzoek te sturen aan de agent om hier een einde aan te maken.
De koper aanvaardt het gebruik van elektronische communicatiemiddelen. De Koper erkent dat deze elektronische uitwisseling van informatie door middel van elektronische communicatie, ondanks alle redelijkerwijs door de Agent genomen veiligheidsmaatregelen, niet veilig is en dat deze kan worden onderschept, gemanipuleerd, geïnfecteerd, vertraagd of verzonden (verzonden) fouten, onder meer via virussen en spam filters. Evenmin kan de agent een absolute garantie geven dat onbevoegden geen toegang hebben tot de informatie.
De agent neemt passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de (persoons)gegevens vertrouwelijk en veilig blijven.
In het kader van de uitvoering van de overeenkomst kunnen (persoons)gegevens ook worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld aan een leverancier in China, omdat de overeenkomst tussen de afnemer en de leverancier anderszins niet kan worden uitgevoerd en de leverancier dan niet de bestelling afleveren bij de koper. De agent moet dan contractuele garanties geven.
Kopers die consument zijn hebben het recht om de Makelaar schriftelijk te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die de Makelaar heeft verwerkt en/of (indien van toepassing) om qmogen deze worden verbeterd, aangevuld, verwijderd of verborgen. Een verzoek om transparantie en/of correctie dient te worden gericht aan het management van de agent. Op eerste verzoek van de Koper moeten geregistreerde persoonsgegevens worden bekendgemaakt, gecorrigeerd of verwijderd.
Persoonsgegevens van een koper die consument is, worden niet aan derden verstrekt, tenzij de agent daartoe verplicht is op grond van of krachtens toepasselijke wet- en regelgeving, of als dit noodzakelijk is voor de uitvoerbaarheid van de overeenkomst.


12. Consumenten

Voor consumenten worden prijzen weergegeven exclusief btw, belastingen en verzendkosten.
Voordat een overeenkomst met een consument wordt gesloten, wordt de tekst met de voorwaarden (elektronisch) aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een andere duurzame informatiedrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, moet worden vermeld waar en op welke wijze de consument van de voorwaarden langs elektronische weg kan kennisnemen voordat de overeenkomst wordt gesloten, en op verzoek van de consument kunnen de voorwaarden langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.
De makelaar zal namens de consument de volgende informatie op de website plaatsen, althans zorgen dat deze op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame informatiedrager:
de voorwaarden waaronder en hoe een consument een klacht kan indienen
de voorwaarden en hoe de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke vermelding dat er geen sprake is van het herroepingsrecht
informatie over garantie en service na aankoop, en
het formulier.
De consument kan, wanneer hij al zijn wettelijke rechten als consument jegens de leverancier wenst uit te oefenen, zich wenden tot de agent, op voorwaarde dat dit gebeurt in overeenstemming met de bepalingen van de algemene voorwaarden.
Een door de agent of leverancier verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst van de agent kan verlangen.
Wanneer artikel 7, lid 5, van toepassing is, heeft een koper die consument is het recht om de overeenkomst kosteloos te herroepen voor producten die niet of niet binnen een redelijke termijn kunnen worden geleverd.
De makelaar kan dan ten voordele van de consument afwijken van de in artikel 8 lid 3 vereiste incassokosten.


13. Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de koper die consument is de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 dagen. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de vertegenwoordiger meegedeelde vertegenwoordiger.
Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts op zodanige wijze en in die mate uitpakken en gebruiken dat hij zelf kan beslissen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijk en mogelijk - in de originele staat en originele verpakking aan de ondernemer te retourneren, volgens de redelijkheid van de ondernemer.
Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer door middel van het formulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen te retourneren aan de agent of leverancier. Ook dient de consument te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn teruggestuurd.
Indien de consument na het verstrijken van de in artikel 13 lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet heeft teruggezonden aan de ondernemer, is de koop een feit.
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
producten die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
producten die van dien aard zijn dat deze niet geretourneerd kunnen worden
producten die snel kunnen bederven of verouderd raken
producten waarvan de waarde afhangt van de evolutie van de financiële markt en waarop de agent geen invloed kan uitoefenen
verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de verzegeling na levering is verbroken
verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en
op verzoek van de consument vervaardigde producten, overeenkomstig specificaties van de consument.


14. Retourkosten

Als een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt ​​de consument de kosten voor het terugzenden van de goederen.
Als de consument een bedrag heeft betaald, moet de makelaar dit bedrag terugbetalenbeide zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel, aan de consument. Terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een andere betaalmethode en op voorwaarde dat de agent deze methode goedkeurt. De voorwaarden voor de terugbetaling zijn echter dat het product de agent of leverancier al heeft bereikt of dat er overtuigend bewijs kan worden geleverd dat er een volledige terugzending heeft plaatsgevonden.
Indien het product beschadigd is door onzorgvuldige behandeling door de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Indien de levering plaatsvindt binnen 24 dagen na de toegevoegde bestelling, behouden wij ons het recht voor om de behandelingskosten aan te rekenen die ontstaan ​​in het geval van niet-afgehaalde of geweigerde pakketten (retouren, behandelingskosten, enz.). Daarom brengen wij kosten in rekening als een pakket niet wordt opgehaald. De zending ligt 14 dagen bij de postbode voordat deze naar ons wordt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat als u spijt heeft van een aankoop en het artikel wilt retourneren, u eerst het pakket moet ophalen en het vervolgens moet retourneren. Niet omgeruilde pakketten vallen niet onder het herroepingsrecht.


14. Klachten en geschillen

Indien de koper een klacht heeft, dient deze uitsluitend schriftelijk aan de makelaar te worden gemeld.
Een klacht leidt niet tot opschorting van de verplichtingen van de koper of de makelaar, tenzij de makelaar schriftelijk anders heeft besloten.
Een klacht met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moet schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend binnen zeven (7) dagen na constatering van de tekortkomingen door de koper.
Een klacht dient binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst door de makelaar te worden afgehandeld. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dient de klager hiervan binnen 14 dagen op de hoogte te worden gesteld en krijgt hij tevens een indicatie van de termijn waarbinnen de klacht zal worden afgehandeld.
In alle situaties heeft de functionaris minimaal vier (4) weken de tijd om een ​​klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn wordt de klacht beschouwd als een geschil, conform artikel 15 lid 8.
Indien Agent een claim gegrond verklaart, zal Agent naar zijn keuze de geleverde Producten vervangen of repareren. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt de klacht conform artikel 15 lid 8 aangemerkt als een geschil.
Indien de klager een consument is, kan hij ook via het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) contact opnemen met een geschillenorgaan.
Op alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de koper of een derde, en is uitsluitend de rechtbank te Rotterdam bevoegd om van het geschil kennis te nemen, behoudens de bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.
De toepassing van het Weens Koopverdrag op internationale aankopen is uitgesloten.


***

















































Bijlage: Formulier herroepingsrecht (alleen consumenten)



Formulier herroepingsrecht

(dit formulier dient u alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen)



[Naam]

[adres]

[postcode + plaats]

[E-mail]



Ondergetekende beëindigt hierbij de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten:

Ik heb het besteld: ______________ (vermeld de datum)

Bestelnummer: ______________ (vermeld het bestelnummer)

Product ontvangen op: ______________ (datum aangeven)

Naam consument: ______________ (naam vermelden)

Adres consument: ______________ (adres vermelden)

Woonplaats van de consument: ______________ (vermeld de woonplaats)

E-mailadres consument: ______________ (vermeld e-mailadres)

IBAN rekeningnummer: ______________ (vermeld de IBAN van de consument)