FAQ (Veelgestelde vragen)
ALGEMENE VRAGEN
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingse-mail om de status van uw bestelling te volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra uw bestelling de status "klaar voor verzending", "verzending" of "geleverd" heeft, kunnen wij geen wijzigingen meer accepteren.
BETALING
Welke betalingsmethoden aanvaarden jullie?
Wij accepteren de volgende 2 betaalmethoden:
Beveiligde Credit Card betaling
Wij accepteren ook Credit Card betalingen met Visa, Master card, American expres en Discover.
In welke valuta word ik gefactureerd?
Al onze transacties zijn gebaseerd in EUR. Als uw krediet- of debetkaart een andere valuta gebruikt, zal uw bank de overeenkomstige conversiekoers van de gekozen valuta toepassen, afhankelijk van de website waarop u zich bevindt.
Biedt u 3 of 4 maal betaling aan?
Wij accepteren 3 keer betaling.
VERZENDING
Waar verzendt u?
Wij verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Noord- & Midden-Amerika, Europa en Oceanië, en bieden betaling via PayPal en Credit Card aan.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het meestal 3 tot 7 dagen om deze te verwerken.
De verzendtijd is gebaseerd op de door u gekozen leveringsmethode.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingse-mail om de status van je bestelling te volgen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt de volgende dag een nieuwe levering uitgevoerd of neemt de leveringspartner contact op om een nieuwe leveringsdatum te plannen, afhankelijk van het land en de leveringsmethode die u kiest.
Het is ook mogelijk dat u naar uw plaatselijke postkantoor moet gaan om uw pakket af te halen als het niet bij u kan worden afgeleverd.
RETOUREN
Accepteert u retourzendingen?
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet zijn verkocht in onze online winkel
- Het artikel mag op geen enkele manier zijn gebruikt
- De retour- of ruilaanvraag wordt gedaan binnen 14 dagen na levering.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij accepteren ruilingen en volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen.
Om een omruiling aan te vragen, vermeldt u dat u uw artikel wilt ruilen met een ander artikel wanneer u uw retourzending voorbereidt bij onze ondersteuning.
Zijn retourzendingen gratis?
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Nadat u het adres hebt ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs bij.
Uw retourzending is in sommige gevallen gratis. Als je een artikel terugstuurt en de reden van terugsturen is niet het gevolg van een fout van bricksswat.com, dan worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of credit binnen 14 dagen nadat onze diensten uw retourzending hebben geaccepteerd, uitgegeven.
Als u nog vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op via ons Support Center.
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingse-mail om de status van uw bestelling te volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra uw bestelling de status "klaar voor verzending", "verzending" of "geleverd" heeft, kunnen wij geen wijzigingen meer accepteren.
BETALING
Welke betalingsmethoden aanvaarden jullie?
Wij accepteren de volgende 2 betaalmethoden:
Beveiligde Credit Card betaling
Wij accepteren ook Credit Card betalingen met Visa, Master card, American expres en Discover.
In welke valuta word ik gefactureerd?
Al onze transacties zijn gebaseerd in EUR. Als uw krediet- of debetkaart een andere valuta gebruikt, zal uw bank de overeenkomstige conversiekoers van de gekozen valuta toepassen, afhankelijk van de website waarop u zich bevindt.
Biedt u 3 of 4 maal betaling aan?
Wij accepteren 3 keer betaling.
VERZENDING
Waar verzendt u?
Wij verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Noord- & Midden-Amerika, Europa en Oceanië, en bieden betaling via PayPal en Credit Card aan.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het meestal 3 tot 7 dagen om deze te verwerken.
De verzendtijd is gebaseerd op de door u gekozen leveringsmethode.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingse-mail om de status van je bestelling te volgen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt de volgende dag een nieuwe levering uitgevoerd of neemt de leveringspartner contact op om een nieuwe leveringsdatum te plannen, afhankelijk van het land en de leveringsmethode die u kiest.
Het is ook mogelijk dat u naar uw plaatselijke postkantoor moet gaan om uw pakket af te halen als het niet bij u kan worden afgeleverd.
RETOUREN
Accepteert u retourzendingen?
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet zijn verkocht in onze online winkel
- Het artikel mag op geen enkele manier zijn gebruikt
- De retour- of ruilaanvraag wordt gedaan binnen 14 dagen na levering.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij accepteren ruilingen en volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen.
Om een omruiling aan te vragen, vermeldt u dat u uw artikel wilt ruilen met een ander artikel wanneer u uw retourzending voorbereidt bij onze ondersteuning.
Zijn retourzendingen gratis?
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Nadat u het adres hebt ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs bij.
Uw retourzending is in sommige gevallen gratis. Als je een artikel terugstuurt en de reden van terugsturen is niet het gevolg van een fout van bricksswat.com, dan worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of credit binnen 14 dagen nadat onze diensten uw retourzending hebben geaccepteerd, uitgegeven.
Als u nog vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op via ons Support Center.
